“刷脸就能办理用电业务，真是太方便了，我不用拿着证件到处跑了。”7月26日，在国网山西阳泉供电公司虹桥路供电服务站营业大厅内，家住阳泉市开发区康达小区的施先生对便捷高效的电力服务赞不绝口。

　　据了解，今年3月以来，阳泉供电公司开展支部共建活动，该公司直属营销部党支部与供电服务指挥中心党支部精准结对，以提升居民办电便利度为目标，共同对近500名居民进行回访，归类收集客户诉求并进行分析研究。针对反应较为频繁的办理用电账户过户证件重复提供、新装用电证件携带不便等问题，两个党支部共同成立了工作专班，主动对接政府主管部门，打通政府数据平台与公司系统的数据接口，并与阳泉市不动产登记中心沟通合作，进行不动产数据模拟推送测试，确保居民证件信息准确获取、及时推送。

　　居民不动产过户的信息会同步推送至公司系统内，无需再提交资料申请用电账户过户；客户通过“网上国网”APP刷脸就能识别身份信息、不动产信息，不用携带任何证件......政企信息数据的融合贯通让居民办电更快更高效。

　　资源互享，实事同办，自支部共建活动开展以来，阳泉供电公司直属31个党组织以解决群众实际用电需求为出发点，充分发挥基层党组织政治功能和组织功能，在服务居民用电方面想办法、出实招。为彻底解决服务不及时、效率低等难点问题，今年以来，阳泉供电公司主动对接阳泉市政法委综治中心，在政府社区网格群内引入智能人工客服“泉小电”，全面开通信息识别、自动回复、智能推送等多位一体的数字化业务，实现客户用电、咨询即时服务。

　　作为提升快速服务能力的重要功能，为加快“泉小电”推广应用，6月下旬，营销部党支部与荫营供电公司党委，前往阳泉市郊区上荫营社区和柳沟村，与社区、村党支部共同开展“泉小电”进社区支部共建活动。双方党员干部面对面与网格员、居民代表进行座谈交流，对“泉小电”智能人工客服的具体功能进行详细介绍，并现场进行演示。

　　截至目前，“泉小电”已覆盖阳泉市1074个网格群，入群率达70%，累计及时解答业扩报装、光伏补贴等各类咨询900余件，主动推送检修计划、用电安全知识等各类信息近800条，提前感知客户诉求500余件，业务处理满意率100%。

　　据了解，国网阳泉供电公司将继续以支部共建活动为契机，进一步深化党建引领，强化为民服务措施，切实做到干在实处、走在前列，在“泉”心“泉”意为民服务中发挥好央企标杆作用。